Nyligen besökte jag flera tillverkare av elastiska kortkläder. Boiling har haft ett djupt samarbete inom branschen för elastiska kortkläder i sex år. I processen att kommunicera med kunder fick jag veta att Boilings inträde i den här branschen är mycket intressant.
Tillverkningen och försäljningen av kortkläder i Kina har en historia på hundra år, men användningen av smältlim har bara varit under en kort period på ett eller två decennier. Under de första dagarna valde alla inhemska tillverkare smältlim från amerikanska och taiwanesiska finansierade företag. Problem uppstod dock snart. För det första är användningen av elastiska kortkläder som helhet inte stor. De lim som rekommenderas av dessa stora amerikanskt finansierade och taiwanesiska finansierade företag är inte specifikt utformade för prestanda för kortkläder, så matchningsgraden är inte hög. För det andra är dessa företag ofta "arroganta" och är ovilliga att ta hänsyn till kunder när de stöter på problem. De drar sig ofta från ansvar. Och värdet på även de billigaste kortkläderna är mer än tusen yuan. Kunder kan inte acceptera upprepade ersättningar.
Vändpunkten inträffade 2015. Som ett företag som ofta skräddarsyr produkter för kunder hade Hangzhou Boiling redan blivit något känt i östra Kina. På efterfrågan från kunder ordnade Boiling omedelbart ett sälj- och teknikteam på besök. Sedan dess har kortklädesfabriker i östra Kina börjat välja Boiling's.smältlim för kortkläder, och det har aldrig förekommit ett större klagomål. Boilings inträde i kortklädesindustrin minskade inte bara enhetspriset med nästan 10 yuan per kilo jämfört med utlandsfinansierade företag, utan ännu viktigare, matchningsgraden och servicen har vunnit kundernas långsiktiga förtroende.
Den tidigastesmältlimtillverkare att gå in i detta marknadssegment hade mycket större volymer och starkare tekniska forsknings- och utvecklingsmöjligheter än Boiling. Men sex år har gått och Boiling har istället utökat sin marknadsandel med hjälp av kundhänvisningar. Att ständigt förbättra produkternas kostnadsprestanda har ytterligare vidgat klyftan med konkurrenterna. Av vad kunderna sa känner jag tydligt att kinesisk tillverkning kommer ikapp och till och med överträffar utlandsfinansierade företag.